Integritetspolicy

På Bilvaror.se, som drivs av Nordic Trade & Living AB, värnar vi om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss, kontaktar vår kundservice eller använder vår webbplats.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Nordic Trade & Living AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Organisationsnummer: 559584-2575

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du handlar hos oss, kontaktar oss eller använder vår webbplats kan vi samla in och behandla exempelvis följande personuppgifter:

• För- och efternamn
• Leverans- och fakturaadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Orderinformation och köphistorik
• Betalnings- och transaktionsinformation
• Information som du lämnar till vår kundservice
• IP-adress och teknisk information om din enhet och webbläsare
• Information om hur du använder vår webbplats, exempelvis vilka sidor du besöker

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för de ändamål som anges i denna policy.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi kan använda dina personuppgifter för följande ändamål:

Hantera och leverera din beställning

Vi använder dina uppgifter för att kunna ta emot, behandla, packa och leverera din beställning samt för att kunna kontakta dig angående din order.

Detta kan innebära att vi delar nödvändiga uppgifter med våra betalningsleverantörer, fraktbolag och andra tjänsteleverantörer som krävs för att genomföra köpet.

Kundservice

Vi använder dina personuppgifter för att kunna svara på frågor, hantera returer, reklamationer, återbetalningar och andra kundserviceärenden.

Bokföring och lagkrav

Vi behandlar och sparar vissa uppgifter för att uppfylla våra skyldigheter enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

Förbättra vår webbplats och verksamhet

Vi kan använda teknisk information och information om hur webbplatsen används för att analysera trafik, upptäcka problem och förbättra användarupplevelsen.

Marknadsföring

Om du har samtyckt till marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka exempelvis nyhetsbrev, erbjudanden och annan marknadsföring från Bilvaror.se.

Du kan när som helst avregistrera dig från sådan marknadsföring genom att följa avregistreringslänken i meddelandet eller kontakta oss på kundservice@bilvaror.se.

4. Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder enligt GDPR beroende på vilken behandling det gäller.

Avtal

När behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig, exempelvis för att behandla och leverera din beställning.

Rättslig förpliktelse

När vi behöver behandla eller spara uppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.

Berättigat intresse

I vissa fall behandlar vi personuppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen, exempelvis för att förbättra våra tjänster, förebygga bedrägerier och hantera vår kundrelation, förutsatt att våra intressen väger tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter.

Samtycke

När samtycke krävs använder vi samtycke som rättslig grund, exempelvis för vissa typer av marknadsföring eller användning av cookies.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat.

5. Delning av personuppgifter

För att kunna driva Bilvaror.se och genomföra dina beställningar kan vi behöva dela personuppgifter med utvalda tjänsteleverantörer.

Det kan exempelvis vara:

• Betalningsleverantörer
• Frakt- och transportföretag
• Plattformar och leverantörer som används för vår e-handel
• IT- och systemleverantörer
• Bokförings- och ekonomitjänster
• Leverantörer av kundservice och kommunikation
• Analys- och marknadsföringstjänster

Dessa leverantörer får endast tillgång till de uppgifter som är nödvändiga för att utföra sina tjänster och ska hantera uppgifterna i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler.

Vi säljer inte dina personuppgifter till andra företag.

6. Betalningsuppgifter

När du genomför ett köp kan betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör.

Bilvaror.se hanterar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsleverantören ansvarar för behandlingen av de betalningsuppgifter som krävs för att genomföra betalningen.

Vilken information som behandlas kan bero på vilket betalningsalternativ du väljer i kassan.

7. Frakt och leverans

För att kunna leverera din beställning behöver vi lämna nödvändiga uppgifter till det fraktbolag som används för din beställning.

Det kan exempelvis innebära namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress och orderinformation.

Vi använder DB Schenker för våra leveranser.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge vi enligt lag är skyldiga att spara dem.

Olika uppgifter kan därför sparas under olika lång tid.

Uppgifter som hör samman med köp och bokföring kan behöva sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

När personuppgifterna inte längre behövs eller när den lagstadgade lagringsperioden har löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.

9. Cookies

Bilvaror.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra användarupplevelsen.

Cookies kan bland annat användas för:

• Funktionalitet på webbplatsen
• Att komma ihåg inställningar
• Statistik och analys
• Marknadsföring och annonsering

Vissa cookies kan kräva ditt samtycke. Du kan hantera dina cookie-inställningar via webbplatsens cookie-inställningar när dessa visas.

Du kan även ändra cookie-inställningar i din webbläsare.

10. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR vissa rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.

Du kan bland annat ha rätt att:

• Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
• Begära radering av dina personuppgifter när förutsättningarna för detta är uppfyllda.
• Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
• Invända mot viss behandling av dina personuppgifter.
• Begära dataportabilitet när behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och behandlingen sker automatiserat.
• Återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.

Observera att rätten till radering inte är absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

11. Så begär du tillgång till dina uppgifter

Om du vill veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig, eller vill utöva någon av dina rättigheter, kan du kontakta oss på kundservice@bilvaror.se.

Ange gärna ditt namn och vad din begäran gäller så att vi kan hantera ditt ärende så effektivt som möjligt.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

12. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller annan otillåten behandling.

Trots detta kan ingen överföring eller lagring av information på internet garanteras vara helt säker.

13. Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ser vi till att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder används när detta krävs.

14. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett sätt som strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Du har rätt att kontakta IMY om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt.

Vi ser dock gärna att du kontaktar oss först på kundservice@bilvaror.se så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

15. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy om vår personuppgiftsbehandling förändras eller om lagstiftningen ändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på Bilvaror.se.

Vid större förändringar kan vi informera dig på lämpligt sätt.

16. Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.