På Bilvaror.se vill vi behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Därför har vi en begränsad tidsperiod för avbeställning av beställningar.
1. Avbeställning inom 1 timme
Du kan avbeställa din beställning genom att kontakta oss inom 1 timme från att beställningen genomfördes.
För att avbeställningen ska kunna behandlas behöver du kontakta vår kundservice på kundservice@bilvaror.se.
Ange följande i ditt mejl:
- Ordernummer
- Namn som användes vid beställningen
- Att du vill avbeställa ordern
Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt om du vill avbeställa din beställning.
2. Efter 1 timme
Efter att 1 timme har passerat kan din beställning redan ha gått vidare till behandling, packning eller skickats från vårt lager.
Efter denna tidsperiod kan vi därför inte garantera att ordern går att avbeställa.
Om ordern redan har behandlats eller skickats kan den inte längre avbeställas.
I sådana fall behöver du istället ta emot försändelsen och, om du inte längre vill ha produkten, göra en retur enligt vår retur- och reklamationspolicy.
3. Återbetalning vid godkänd avbeställning
Om din avbeställning godkänns innan ordern har behandlats eller skickats kommer vi att återbetala det belopp du har betalat för ordern.
När återbetalningen har genomförts kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank och vilket betalningssätt som användes vid köpet.
4. Kontakta oss
Om du vill avbeställa din order, kontakta oss så snart som möjligt.
Vår kundservice är öppen måndag-fredag och vi strävar efter att besvara alla kundärenden inom 24 timmar på vardagar.
Lördagar, söndagar och röda dagar är kundservice stängd.
Observera att en avbeställningsbegäran som skickas under helg eller röd dag kan komma att behandlas först nästkommande vardag. Därför rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt inom den första timmen efter ditt köp.