På Bilvaror.se arbetar vi för att din beställning ska komma fram så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranstider, fraktkostnader och leveransområden.
1. Leverans inom Sverige
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Alla beställningar skickas med DB Schenker till ditt närmaste ombud och leveransen är spårbar. När din order har skickats får du information om leveransen och kan följa försändelsen.
2. Hanteringstid
Vår normala hanteringstid är 0-2 arbetsdagar från det att beställningen har genomförts.
Hanteringstiden innebär den tid det tar för oss att behandla, packa och lämna över din beställning till fraktbolaget.
Vår orderstopp är kl. 12:00 på vardagar. Beställningar lagda före stopp-tiden skickas vanligtvis samma dag.
3. Leveranstid
Den normala transporttiden efter att ordern har skickats är cirka 1-2 arbetsdagar.
Den totala normala leveranstiden är därför cirka 1-4 arbetsdagar, inklusive vår hanteringstid.
Leveranstiderna är uppskattade och kan i vissa fall påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.
4. Försenad leverans
Om din leverans är försenad ber vi dig först kontrollera spårningen för din försändelse.
Om du har frågor eller om din leverans verkar ha fastnat eller inte uppdateras, är du välkommen att kontakta oss på kundservice@bilvaror.se.
Vid förseningar som beror på exempelvis fel hos fraktbolaget, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan vi inte garantera att den normala leveranstiden hålls.
Vi kommer självklart att hjälpa dig så långt vi kan och kontakta fraktbolaget vid behov.
5. Fraktkostnad
Vi erbjuder för närvarande fri frakt på beställningar över 1 499 kr.
För beställningar under 1 499 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr.
6. Spårbar leverans
Alla våra försändelser skickas spårbart med DB Schenker.
När din order har skickats får du den information som behövs för att kunna följa försändelsen.
Observera att det kan ta en viss tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att försändelsen har lämnats över till fraktbolaget.
7. Leveransproblem
Om du upplever problem med din leverans, exempelvis att försändelsen är försenad, inte verkar röra sig i spårningen eller att du har andra frågor kring leveransen, kontakta oss på kundservice@bilvaror.se.
Ange ditt ordernummer så kan vi snabbare hjälpa dig med ditt ärende.
8. Ej uthämtad försändelse
Om en försändelse skickas till ett ombud eller en annan utlämningsplats ansvarar kunden för att hämta ut försändelsen inom den tid som anges av fraktbolaget.
Om försändelsen inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan kostnader som uppstår för oss på grund av den ej uthämtade försändelsen komma att debiteras kunden.
Detta omfattar kostnader för returfrakt av försändelsen.
9. Kontakt
Har du frågor om din leverans eller våra fraktvillkor är du välkommen att kontakta vår kundservice.